গাড়ি ও সারথি বুক করা কীভাবে কাজ করে

হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন বা অনুসন্ধানের ফর্মটি পাঠান। আমাদের যা দরকার তা সরল: কবে যাচ্ছেন, কতজন, কতটা লাগেজ, কোথায় যাচ্ছেন আর মোটামুটি কত সময়ের জন্য গাড়ি লাগবে।

কোনো ফ্লাইটে নামছেন হলে ফ্লাইট নম্বরটি পাঠান। গ্রামের দিকে যাচ্ছেন হলে গ্রাম, ইউনিয়ন ও নিকটতম বাজারের নাম পাঠান।

আমরা জানাই কোন শ্রেণির গাড়ি মানানসই মনে করছি আর কেন, সঙ্গে কাজটির জন্য একটি নির্ধারিত মূল্য। ভাড়ার সঙ্গে লেখা থাকে কী কী অন্তর্ভুক্ত — গাড়ি, সারথি, নির্ধারিত এলাকার মধ্যে জ্বালানি, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে টোল — আর কোনটি আলাদাভাবে যোগ হবে।

আপনি ভুল কিছু চেয়েছেন মনে হলে আমরা তা বলে দেব। এয়ারপোর্টের লাগেজসহ পাঁচজনের জন্য বুক করা সেলুন কারও কোনো উপকারে আসে না।

আপনি সন্তুষ্ট হলে আমরা আপনার বুকিংয়ের জন্য নির্দিষ্ট একটি গাড়ি ও নির্দিষ্ট একজন সারথি ঠিক করে লিখিতভাবে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

যাত্রার দিনের আগেই আপনি পান তাঁর নাম, ছবি, গাড়ির নম্বর আর ঠিক করা সাক্ষাতের জায়গা। এয়ারপোর্ট থেকে গ্রহণের ক্ষেত্রে তার মধ্যে থাকে ঠিক কোথায় হেঁটে যেতে হবে তাও।

আপনার সময়ের আগেই জায়গামতো। এয়ারপোর্টের কাজে সময় ধরা হয় সূচি নয়, প্রকৃত ফ্লাইটের সঙ্গে মিলিয়ে, সঙ্গে বিনামূল্যে একটি অপেক্ষার সময় অন্তর্ভুক্ত।

পুরো সময় আপনার একজনই যোগাযোগকারী থাকেন, তাই ফ্লাইট দেরি হলে বা পরিকল্পনা বদলালে একের পর এক মানুষ নয়, একটিই নম্বরে মেসেজ করতে হয়।

ফ্লাইট দেরি হয়, মিটিং লম্বা হয়, বিয়ে দেরিতে গড়ায় আর রাস্তা বন্ধ হয়। এর কোনোটিই অস্বাভাবিক নয়, আর ব্যবস্থাটি এগুলোকে শাস্তি দেওয়ার জন্য নয়, শুষে নেওয়ার জন্যই বানানো।

আগমনের ক্ষেত্রে ফ্লাইট পর্যবেক্ষণ করা হয় আর বাড়তি খরচ ছাড়াই সারথির সময় বদলে নেওয়া হয় — আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরের দেরি কখনোই অপেক্ষার সময় হিসেবে ধরা হয় না। চলমান কোনো বুকিংয়ে সারথিকে বা আমাদের মেসেজ করুন, বদলটি হয়ে যাবে; বাড়তি সময় লাগলে তা বুকিংয়ের সময় ঠিক করা হারেই যোগ হয়, রাস্তার পাশে নতুন করে কিছু ঠিক করতে হয় না।

যা আমরা সামলাতে পারব না — অন্য বুকিংয়ে আগেই দেওয়া কোনো সারথি, কিংবা নতুন তারিখের জন্য নিশ্চিত করতে না পারা কোনো শ্রেণির গাড়ি — তা পরে জানতে দেওয়ার বদলে তখনই জানিয়ে বিকল্প দেওয়া হবে।